1. Ödeme tipleri nelerdir?
Kredi Kartı, Kapıda Ödeme veya Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Kargo ne zaman ulaşır?
Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.
İllere göre 1 ila 4 gün arasında teslimatı yapılmaktadır. Gönderim ve Teslimat Bilgileri için Tıklayınız. Yurt İçi Kargo, Aras Kargo ve Mng Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

3. Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?
Siparişinizde sıcak hava koşullarından etkilenecek ürünler varsa koli içinde ayrıca ısı yalıtım torbaları ve -30 derece buz aküleri ile birlikte gönderiyoruz.

4. Ürünlerin dayanma süresi nedir?
Uygun saklama koşullarında; Çikolata, Lokum, Ezme, Cezerye, Akide Şekeri Çeşitlerimiz : 6 ay
Meyve Tatlıları : 1 ay
İrmik Helvası : 1 hafta

5. Ürünleri saklama koşulları nelerdir?
Lokum, Ezme, Cezerye, Akide Şekeri çeşitlerimizi serin ve kuru bir ortamda, Meyve Tatlıları ve Helva çeşitlerimizi ise buzdolabında muhafaza ediniz.
Çikolata Muhafaza Şartları: Serin ve kuru yerde +18, +22 derecede muhafaza ediniz Güneş ışığı ile doğrudan temastan kaçınınız.

6. Sipariş verirken Üye kaydı olmam gerekiyor mu?
Web sitemizde üye kaydı olmadan da siparişinizi verebilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir. Fakat daha rahat sipariş takibi yapabilmeniz için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

7. Ürünler taze mi? Ürünlerde katkı maddesi var mı?
Ürünlerimiz günlük olarak üretilmektedir. İrmik helvası gibi ürünler ise gönderimden birkaç saat önce üretilmektedir.
Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının iznine tabi gıda katkı maddelerinden kabul edilen miktarda kullanmaktayız.

8. Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı ?
Evet , kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Biz dahil hiç kimse kart bilgilerinize ulaşamaz.
Çünkü ödeme aşamasında bankaya gönderilen bilgiler sisteme kayıt edilmemektedir. Sistemimiz %100 güvenli çalışmaktadır.

9. Hediye gönderimi nasıl yapılıyor?
Fatura adresine kendi bilgilerinizi, Kargo adresine ise hediye göndermek istediğiniz kişinin bilgileriniz yazdığınız takdirde; fatura kesiliyor ve bizde kalıyor.
Hediyeniz ise irsaliye ile gönderilmektedir. Faturayı ayrıca E-Fatura olarak email hesabınıza gönderebiliriz.

10. Hediye paketi nasıl hazırlanıyor.
Büyük bir titizlikle ve kaliteden asla taviz vermeyecek şekilde paketlenmektedir.
Ayrıca sipariş aşamalarında kargo seçeneği bölümünde "siparişle ilgili bir notunuz varsa yazın" kısmına hediye notunuz varsa yazabilirsiniz.

11. Zamanlı gönderim yapabilir misiniz?
Zamanlı gönderimlerde; göndermek istediğiniz tarihi kargo seçenekleri kısmında
"siparişle ilgili bir notunuz varsa yazın" kısmına yazabilir veya müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

12. İnternet üzerinden ödeme yapıp başka bir adrese hediye gönderebilir miyim?
Fatura adresine kendi bilgilerinizi, Kargo adresine göndermek istediğiniz
kişinin bilgilerini yazarak ödeme yapabilir, hediye gönderebilirsiniz.

13. Diyabetik tatlı çeşitleriniz var mı?
Henüz diyabetik ürün çeşitlerimiz bulunmamaktadır.

14. Şikayetlerimi Nasıl Bildirebilirim?
Firmamız her zaman en iyiyi hedeflemekte ve siz değerli tüketicilerimizi her zaman daha iyiye ulaşmak için dinlemektedir.
Firmamız ile ilgili her türlü şikayetlerinizi bize bildirmeniz size dolayısı ile bize